FAQ
Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, falls mir ein Fehler unterlaufen ist?
Nachdem Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, haben wir leider keine Möglichkeit mehr Änderungen daran vorzunehmen.
Sobald Du deine Bestellung erhalten hast, kann du über den Retouren-Manager unter "Umtausch & Rückversand" deinen Artikel zurücksenden und gleichzeitig eine neue Bestellung auslösen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?
Nachdem Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Anschließend erhältst du Dein Geld zurück.
Wie läuft der Retourenprozess ab?
Du kannst deine bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen problemlos im Originalzustand zusammen mit dem Lieferschein an uns zurücksenden. Nutze dafür einfach unseren Retouren-Manager unter "Umtausch & Rückversand". Dort hast du auch die Möglichkeit, die Ware direkt gegen eine andere Farbe oder Größe umzutauschen. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Tagen oder schneller.
Muss ich mein Paket versichert versenden?
Die Sendung muss nicht zwingend versichert sein. Bitte achte darauf, dass Dein Versanddienstleister Dir einen Tracking-Link zur Verfügung stellt.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ausschließlich hochwertige Produkte erhalten. Sollte dir dennoch einmal ein fehlerhafter Artikel zugestellt werden, wende dich bitte über unseren Retouren-Manager unter "Umtausch und Rückversand" an uns. Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.
Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Sollte dir einmal ein falscher Artikel zugestellt werden, wende dich bitte über unseren Retouren-Manager unter "Umtausch und Rückversand" an uns. Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.
Wie kann ich Geschenksets umtauschen?
Aufgrund unserer internen Abläufe können Geschenksets nur vollständig, also mit allen enthaltenen Produkten, zurückgesendet werden. Alternativ hast du die Möglichkeit, das Geschenkset in einen Geschenkgutschein im Wert des Sets umzutauschen.
